Termeni și condiții de utilizare

Site-ul www.Dress4all, este proprietatea DRESS4ALL IMPEX SRL, inregistrata in Bucuresti, Sector 3, Strada Branduselor, nr. 11, PARTER, CAM 1 si CAM 2, Bloc H1, Scara 2, Ap. 31,  J40/5789/2022, CUI/CIF: 45867488.

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. 

Administratorul site-ului Dress4All.ro isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul acestui acord, fara notificarea prealabila a persoanelor care il utilizeaza, denumite in continuare "Utilizatori". Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii si conditiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta in orice moment.

1. Continutul site-ului si drepturile de proprietate intelectuala

Intregul continut al site-ului Dress4All - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea Dress4All.ro si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul Dress4all.ro a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

Dreptul de a crea o legatura web - link - catre Dress4All.ro  este limitat, neexclusiv si revocabil, si este acordat atat timp cat nu aduce neajunsuri de orice fel, numai dupa obtinerea in scris sau prin email a acordului nostru.

Utilizatorii sunt de acord sa nu afecteze si sa nu interfereze in vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restrictioneaza utilizarea, copierea unui continut sau elemente care intaresc limitele de utilizare a siteului sau a continutului acestuia.

2. Dreptul consumatorilor de denuntare unilaterala a contractului

Va rugam sa va asigurati ca ati verificat specificatiile produsului si compatibilitatea acestuia prin vizitarea paginii producatorului inainte de a-l cumpara. Raporturile comerciale dintre cumparator si Dress4All.ro sunt reglementate oficial de Ordonanta Guvernului 130/2000, privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta.

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

Administratorul Dress4All.ro face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor de pe site, insa uneori acestea pot contine inadvertente (specificatiile sau pretul produselor modificate de catre producator fara preaviz sau viciate de erori de operare). 

3. Produsele si serviciile oferite de Dress4All pe site

Produsele comercializate prin intermediul Dress4All.ro  sunt insotite in momentul livrarii de documentele legale, conform legislatiei in vigoare. Produsele si serviciile sunt oferite in conditiile respectarii prevederilor prezentului document si in limita stocului disponibil.

Preturile sunt actualizate zilnic, in functie de cursul BNR. Preturile prezentate includ TVA (19%) si nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres pe site.

In scopul accesarii si utilizarii anumitor sectiuni ale website-ului este necesara crearea unui cont personal. Prin prezenta declarati ca va asumati integral responsabilitatea pentru toate si oricare dintre activitatile realizate prin intermediul contului pe care il deschideti pe website si, in consecinta, va sfatuim sa asigurati securitatea parolei contului sau a altor date de acces. In cazul in care securitatea contului pe care il detineti este compromisa, trebuie sa anuntati imediat administratorul site-ului. Dress4All.ro nu este responsabil pentru daunele care va sunt cauzate sau care sunt cauzate tertilor de orice fel, prin utilizarea neautorizata a contului.

Dress4All are dreptul să trimită clienților e-mailuri de marketing cu consimțământul acestora. Această formă specifică de consimțământ trebuie dată în mod liber, informată specific și precis.

Aceste cereri sunt îndeplinite în momentul în care clienții au optat să primească e-mailuri de marketing (au aprobat activ), bifând secțiunea „Doresc să primesc ofertele Dress4All, precum și cele mai noi tendințe în modă, stil și frumusețe, prin e-mail, poștă sau text ", afișată la întregistrarea unui cont nou, la abonarea pentru newslettere precum și în contul personal.

*Prin text se înțeleg acele comunicări de tip sms trimise pe telefonul mobil sau notificările push ce apar în browserul de Chrome sau Firefox.

Clienții vor avea mereu dreptul de a obiecta, la cerere și fără costuri, asupra procesării datelor cu caracter personal în scopuri de marketing direct, fără a trebui să furnizeze justificări concrete. Clienții pot face acest lucru dând click pe linkul „Dezabonare" care apare în mesajele de e-mail pe care aceștia le primesc sau pot trimite un mesaj la [email protected]. Odată ce clientul și-a exprimat dezacordul, datele personale ale acelui client nu vor mai fi procesate pentru marketing direct.

*E-mailurile de marketing conțin informații pe care le considerăm interesante pentru client, promoții și oferte de ultimă oră legate de produsele și serviciile noastre.

4. Drept aplicabil

Prin folosirea site-ului Dress4all utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Termenii si conditiile de utilizare si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizatori si administratorii Dress4all sau asociatii/partenerii/afiliatii acestuia. In cazul unor eventuale conflicte se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila, iar daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.

5. Disponibilitatea serviciului

Administratorul Dress4all isi rezerva dreptul de a modifica structura si interfata oricarei pagini sau subpagini a site-ului Dress4all in orice moment si la orice interval de timp liber ales, avand dreptul de a intrerupe temporar sau permanent, partial sau in totalitate serviciile puse la dispozitia publicului prin intermediul acestui website fara vreo notificare prealabila individuala sau generala.

Daca aveti intrebari sau nelamuriri in legatura cu acesti termeni de utilizare, nu ezitati sa ne contactati prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa de email [email protected]

6. Politica de livrare a produselor

6.1 Livrarea produselor se face oriunde in tara, prin intermediul unor firme de curierat rapid.

6.2 Termenul de livrare al produselor este cuprins intre 1 si 7 zile lucratoare, in functie de tipul livrarii. Dress4all isi rezerva dreptul sa efectueze confirmarea comenzilor inainte de onorarea lor, prin contactarea clientilor telefonic sau via e-mail. 

6.3 In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, in intervalul orar stabilit de comun acord curierul nostru va reveni inca o data dupa ce reuseste sa ia contact cu acesta, dupa care comanda va fi anulata si produsul returnat la sediu Dress4all, clientul urmand sa suporte costurile unei noi livrari, indiferent de valoarea produselor comandate. Adresa de livrare a produsului se va confirma impreuna cu consilierul clienti Dress4all, numai in scris prin email.

În cazul clienților care au in istoricul comenzilor livrări refuzate, Dress4all își rezervă dreptul de a nu expedia comenzile ulterioare decat dupa efectuarea plătii in avans a acestora.

6.4 Dress4all isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de Dress4all care includ: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora conform uzantelor legii romanesti.

6.5 Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de Dress4all fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate de Dress4all de la acest client.

7. Politica de retur/anulare

Dress4All doreste sa isi multumeasca absolut toti clientii. Daca totusi alegeti sa returnati un produs, conform legii, clientul trebuie sa suporte costurile de transport ale produsului de la el catre www.dress4all. Coletul trebuie trimis inapoi cu ramburs 0 lei. Banii se returneaza doar in cont.

 Asadar, in termen de maximum 14 zile lucratoare de la operarea returului va vom restituii banii in CONTUL IBAN specificat in formularul de mai jos.

Pasi de urmat pentru RETURNEREA produsului:

a. Completati formularul de retur - Formularul de Retur; acest lucru este necesar pentru a putea procesa in termen cat mai scurt returul si a va trimite un produs inlocuitor sau pentru a va returna banii.

b. Ambalati produsele pe care doriti sa le returnati - produsul, in punga sau cutia originala, trebuie pus in alta cutie astfel incat nici produsul nici ambalajul sa nu sufere stricaciuni, produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, fara urme ale utilizarii, produsul trebuie sa mai contina: etichetele intacte ale produselor. 

c. In colet adaugati -  o copie a facturii;

d. Trimiteti cu o firma de curierat rapid coletul cu produsele catre depozitul Dress4all - Strada Branduselor Nr. 11, Bl H1, Sc.2,  sector 3, Bucuresti 0745250751

* Va rugam sa NU trimiteti retururi cu Posta Romana.

Formularul de Retur

Formular de retur Comanda nr ___________/ data ____ Catre DRESS4ALL IMPEX SRL – Shop Online, cu sediul in Bucuresti, str Branduselor Nr.11, Bl. H1, Sc.2. sector 3, email [email protected]

Va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vanzarea urmatoarelor produse: _____________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

Motivul returnarii fiind:_____________________________________________________________

Comandate la data: ________________________

Primite la data:___________________________

Optiunile mele de retur sunt:

- Doresc schimb marime cu acelasi produs

- Doresc inlocuirea produsului cu unul nou

- Am primit alt produs decat cel comandat

- Doresc returnarea contravalorii achitate cont bancar

Pentru returnarea contravalorii produselor achitate, va rugam sa completati campurile de mai jos : (Datele sunt necesare pentru returnarea contravalorii produselor achitate, singura optiune fiind transferul bancar, iar toate comisioanele bancare vor fi suportate de catre DRESS4ALL IMPEX SRL)

Banca:__________________________________________________________________________ Contul:_________________________________________________________________________ Nume/Prenume:__________________________________________________________________

Adresa :_________________________________________________________________________

Numar telefon:______________________________________ E-mail:_______________________

Sunt de acord cu acest formular de notificare cu privire la retragerea mea din contract.

Data _____________________ Semnatura____________________________

8. Politica de confidentialitate

a. Dress4All garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic. Aceste informatii vor putea fi folosite de catre noi pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promotii, etc. numai cu acordul prealabil al clientului. Furnizarea datelor personale catre Dress4all nu implica obligativate din partea utilizatorilor iar acestia pot refuza furnizarea acestor date in orice circumstante si pot solicita in mod gratuit stergerea acestora din baza de date. Orice astfel de cerere/notificare in vederea stergerii acestora din baza de date, se va data, semna si trimite de catre persoana inscrisa in baza de date prin e-mail la adresa [email protected].

b.  Dress4all se obliga ca datele personale sa nu fie difuzate catre terti cu exceptia operatorului de marketing direct. Datele personale vor putea fi insa transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale sau altor autoritati in drept sa efectueze orice verificari justificate in baza legii, daca acest lucru va fi solicitat in conformitate cu legile in vigoare.

c.  Informatiile furnizate catre Dress4all sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor, trimiterea de mesaje personalului OFG, abonarea la newsletter, etc), conform legilor in vigoare. Dress4all nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail unor terti, nu incurajaza spam-ul, si nu face publice datele furnizate de clientii sai fara acordul explicit al acestora.

d.  Dress4all certifica faptul ca va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum si a Ordonantei nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta cu modificarile ulterioare. Printre aceste drepturi se numara (enumerarea nu are un caracter limitativ):  

- dreptul de a cere Dress4all sa va confirme prelucrarea sau nu a datelelor Dumneavoastra personale, in mod gratuit;

- dreptul de a cere Dress4all sa rectifice, actualizeze, blocheze sau sterge, in mod gratuit, acele date furnizate a caror prelucrare nu este conform dispozitiilor Legii nr. 677/2001;

- dreptul de a cere Dress4all sa inceteze, in mod gratuit, prelucrarea datelor Dumneavoastra personale;

- dreptul de a cere Dress4all sa inceteze expedierea de mesaje promotionale.

Dress4all nu poate fi facut responsabil pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale. Dress4all nu poate fi facut raspunzator in nici un fel pentru pierderea sau alterarea datelor personale stocate de  in scopul precizat in prezentul document.

9. Forta majora si cazul fortuit

a. Exceptand cazurile in care nu au prevazut in mod expres altfel, nici una din partile unui contract incheiat, care este inca in derulare, nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial, a oricareia din obligatiile care ii incumba in baza contractului, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta majora.

b. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este obligat sa aduca la cunostinta celeilalte, imediat si in mod complet, producerea acestuia si sa ia orice masuri care-i stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.

c. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este exonerat de la aceasta obligatie numai in cazul in care evenimentul o impiedica sa o duca la bun sfarsit.

d. Daca in termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a acestui contract fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

e. Partea care invoca evenimentul de forta majora trebuie sa faca dovada imposibilitatii executarii obligatiilor in termen de 30 zile de la data producerii evenimentului dar in limitele art. 9. c.

10. Litigii

a. Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/etc siteurilor si/sau al oricarui continut trimis de catre Dress4all Utilizatorului/Clientului prin accesare si/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc), acesta se declara de acord cel putin cu prezentele "Termeni si conditii de utilizare".

b. Orice disputa cu referire la prezentele "Termeni si Conditii" care ar putea sa apara intre Utilizator/Client si Dress4all se va rezolva pe cale amiabila.

c. Dree4all  nu raspunde de nici o pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli sau alte raspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si conditiilor.

d. Orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre Utilizator si Dree4all sau partenerii sai se va rezolva pe cale amiabila. Daca aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.

e. Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

f. Prezentul document a fost redactat si va fi interpretat in conformitate cu legislatia romana.

11. Frauda si SPAM

Calitatea serviciilor de hosting, link-urile catre alte site-uri, erori de functionare

Site-ul Dress4all  este gazduit de serverele unei terte firme. Dress4all nu va putea fi facut responsabil pentru eventualele erori aparute pe site indiferent de motivele aparitiei lor, acestea incluzand modificari ale site-ului, setari, sau actualizari ale scripturilor programate. Dress4all nu va putea fi facut raspunzatore pentru erorile aparute datorita folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului Dress4all. Dress4all nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe site-ul www.dress4all.ro. Pentru respectivele site-uri, raspunderea integrala o poarta proprietarii site-urilor in cauza.